新光三越客訴函

客服您好:
我在12/6中午至新光三越站前店買CD粉底液2瓶
因為沒有貨,所以先用預刷的方式結帳,並告訴我會在12/9到貨,
當天會通知我來領取,因單據上並沒有留專櫃的電話,我請他留電讓我可以打電話去問
但專櫃人員要我放心,12/9當天一定會通知我,如果貨品太慢整理好,
也會在隔天通知我.
但一直到12/12完全沒有人通知我,
我只好在12/13至現場詢問…
結果現場小姐居然回我.貨還沒到,
我問他貨沒到也應該要通知我.他居然說說周年慶很忙,沒空回我.
我也知周年慶很忙，但我也是有消費，且是你們小姐說12/9會到貨
又不留電話，又說:當天會通知我，也沒有，還要我冒雨這樣自已走去問
試問:是為了業績而這樣欺騙消費者嗎??
最後得到的答案是，周年慶太忙，貨沒到，沒人通知。
我說那請問何時會到.他說貨到會通知你,
我請他是否可以留電,我方便打來問,他才在單子上寫了電話
後來我又追問他,是否可以給我一個大概的日期.
他說他再問問………….後來回我.大約一月或一月底,我說那麼久?
他說:缺貨,,,,,,,,,
我說那我要退貨,早知道12/10我去澎湖機場時有免稅專櫃我就買了.
何必等到現在.他說要退就退…
另一個女生(短髮,像主管)一聽到我要退貨,立刻說,那你禮券有帶嗎?
你退貨,禮卷我要收回..
我說我有帶..後來刷退的過程中..我在專櫃等很久..
我不知那小姐為何要刷那麼久.我就請其中一個男的櫃員去幫我詢問.
他回我.要再等一下..又說.小姐你可以去別的地方等嗎?我這里要介紹東西..
我也是客戶，我不在那等，是要叫我去哪等，且是你們小姐動作太慢，也擔誤到我的時間。
要買東西時，小姐的態度都很快很積極，遇到要退貨時，態度卻180度大轉變
這就是CD的員工的素質嗎??
 
說真的,我非常不爽CD專櫃的態度.而且不管有沒有貨你承諾要回電也沒回.
真不把消費者當人看.

是因為我才買他的產品2880元嗎?